GOFAST – fast charging for everyone
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Du hast Klärungsbedarf? Hier helfen wir dir weiter.
Alle FAQ's
#Bedienung der Ladesäule
#Bezahlung und Tarife
#GOFAST Angebot
#Schnelllade ABC
#Partner werden
    TOP 5
  • Wie kann ich bei GOFAST bezahlen?

    Bei GOFAST kannst du unabhängig von Ladeservice-Anbietern ganz einfach mit Kreditkarte bezahlen. Daneben kannst du auch mit Ladekarten oder Apps vieler Ladeservice-Anbieter bezahlen. Eine Übersicht über die funktionierenden Ladeservice-Anbieter findest du hier. Bitte beachte, dass die Ladeservices den Preis definieren und dieser je nach Anbieter unterschiedlich sein kann. Die beste Erfahrung garantiert dir die neue JOYA App mit Preisvorteil und attraktiven Abos.

  • Wie finde ich den Preis bei einer bestimmten Schnellladestation heraus?

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dir der Preis direkt auf dem Kartenterminal der Ladesäule nach der Wahl des Steckers angezeigt. Die Preise können von Standort zu Standort leicht variieren. Bei Bezahlung mit einer Ladeapp oder Ladekarte gilt der Preis des gewählten Ladeservice-Anbieters.

  • Wie funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte bei GOFAST

    Benutze für die Bezahlung mit Kreditkarte das an der Ladesäulen separat angebrachte Kreditkartenterminal. Folge dazu einfach den Anweisungen auf dem Terminal.

  • Was kostet das Laden bei GOFAST?

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dir der Preis direkt auf dem Kartenterminal der Ladesäule nach der Wahl des Steckers angezeigt. Die Preise können von Standort zu Standort leicht variieren. Bei Bezahlung mit einer Ladeapp oder Ladekarte gilt der Preis des gewählten Ladeservice-Anbieters.

  • Wie erhalte ich eine Kaufquittung bei Bezahlung mit Kreditkarte

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte kannst du mit Eingabe deiner Daten auf www.gofast.swiss/beleg den Rechnungsbeleg für deinen Ladevorgang herunterladen.

  • Bedienung der Ladesäule (10)
  • Was tun bei einer Fehlermeldung auf dem Display?

    Es gibt viele mögliche Fehlerquellen, wenn der Ladevorgang nicht startet. Stelle zuerst sicher, dass das Fahrzeug ausgeschaltet ist. Häufig lässt sich das Problem lösen, indem du das Ladekabel entkoppelst und beim Einstecken so lange festhältst, bis das Auto den Stecker korrekt arretiert. Starte dann die Ladung nochmals via Display. Wenn dann immer noch Probleme auftreten, nimm bitte Kontakt mit unserer Hotline auf unter +41 800 36 36 30.

  • Wie weiss ich, ob eine GOFAST Schnellladestation besetzt ist?

    Der Live-Status einer Ladestation wird in den Apps der meisten Ladeservice Anbieter sowie manchen Auto Navigationssystemen angezeigt.

  • Was kann ich tun, wenn die Ladestation meine Ladekarte nicht erkennt?

    Eine Übersicht über die funktionierenden RFID-Ladekarten findest du hier. Stelle sicher, dass du auf dem Display RFID-Karte als Zahlungsmittel angewählt hast. Sollte die Ladekarte dennoch nicht funktionieren, nimm bitte Kontakt mit unserer Hotline auf unter +41 800 36 36 30. Natürlich kannst du auch immer unabhängig vom Ladeverbund mit deiner Kreditkarte bezahlen.

  • Wie funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte bei GOFAST

    Benutze für die Bezahlung mit Kreditkarte das an der Ladesäulen separat angebrachte Kreditkartenterminal. Folge dazu einfach den Anweisungen auf dem Terminal.

  • Was kann ich tun, wenn ich den Ladestecker nicht mehr lösen kann?

    Versuche zunächst, den Ladevorgang an der Ladestation oder in deiner App zu beenden. Je nach Fahrzeugtyp kannst du den Stecker auch via Fahrzeugsoftware oder über die Türverriegelung lösen. Falls das nicht funktioniert, kannst du im Fahrzeughandbuch nach der Notentriegelung suchen.§ Folge den Anweisungen des Herstellers, um den Stecker sicher über die Notentriegelung zu lösen.

    • Brauche ich ein eigenes Kabel oder einen Adapter, um bei GOFAST aufladen zu können?

      Nein, bei unseren DC-Anschlüssen (Schnellladen) ist kein Zubehör notwendig. Kabel und Stecker sind fix installiert. Bitte beachte, dass unsere Ladesäulen auf das Schnellladen ausgelegt sind und in der Regel keine AC-Lademöglichkeit bieten.

    • Kann ich eine GOFAST Schnellladestation reservieren?

      Eine Reservation unserer Schnellladestationen ist nicht möglich. Da Schnellladen nicht lange dauert, empfehlen wir, kurz zu warten oder eine andere Ladestation in der Nähe anzufahren..

    • Was bedeutet das Sanduhr Symbol oberhalb des Steckersymbols auf dem Display?

      Dieser Stecker ist zurzeit nicht benutzbar. In der Regel, weil gerade ein anderer DC Stecker mit dem gleichen Leistungszweig in Gebrauch ist. Wenn die Ladestation eine zweite Seite mit Steckern hat, kannst du einen freien Stecker von dort verwenden.

    • Ein fertig geladenes Fahrzeug blockiert den Ladeplatz. Kann ich das Ladekabel entfernen?

      Das ist normalerweise nicht möglich, da die Fahrzeuge in der Regel das Ladekabel selber verriegeln und dieser Mechanismus meistens mit dem Schliessmechanismus des Fahrzeugs gekoppelt ist.

    • Was kann ich tun, wenn ein nicht-elektrisches Fahrzeug den Ladeplatz blockiert?

      Wie ärgerlich! Neben dem Versuch, mit dem Fahrzeughalter das freundliche Gespräch über die korrekte Verwendung der Ladeplätze zu suchen, haben wir für diesen Fall leider keine griffige Handhabe.

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    Bezahlung und Tarife (11)
  • Was kostet das Laden bei GOFAST?

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dir der Preis direkt auf dem Kartenterminal der Ladesäule nach der Wahl des Steckers angezeigt. Die Preise können von Standort zu Standort leicht variieren. Bei Bezahlung mit einer Ladeapp oder Ladekarte gilt der Preis des gewählten Ladeservice-Anbieters.

  • Wie kann ich bei GOFAST bezahlen?

    Bei GOFAST kannst du unabhängig von Ladeservice-Anbietern ganz einfach mit Kreditkarte bezahlen. Daneben kannst du auch mit Ladekarten oder Apps vieler Ladeservice-Anbieter bezahlen. Eine Übersicht über die funktionierenden Ladeservice-Anbieter findest du hier. Bitte beachte, dass die Ladeservices den Preis definieren und dieser je nach Anbieter unterschiedlich sein kann. Die beste Erfahrung garantiert dir die neue JOYA App mit Preisvorteil und attraktiven Abos.

  • Welche App oder Ladekarte eignet sich für das Laden bei GOFAST?

    Eine Übersicht über die funktionierenden Ladeservice-Anbieter findest du hier. Die beste Erfahrung garantiert dir die neue JOYA App mit Preisvorteil und attraktiven Abos. Bitte beachte, dass der Ladeservice Anbieter den Preis definiert und dieser je nach Anbieter unterschiedlich sein kann.

  • Wie finde ich den Preis bei einer bestimmten Schnellladestation heraus?

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dir der Preis direkt auf dem Kartenterminal der Ladesäule nach der Wahl des Steckers angezeigt. Die Preise können von Standort zu Standort leicht variieren. Bei Bezahlung mit einer Ladeapp oder Ladekarte gilt der Preis des gewählten Ladeservice-Anbieters.

  • Wie erhalte ich eine Kaufquittung bei Bezahlung mit Kreditkarte

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte kannst du mit Eingabe deiner Daten auf www.gofast.swiss/beleg den Rechnungsbeleg für deinen Ladevorgang herunterladen.

    • Warum werden bei Kreditkartenzahlung CHF 50 abgebucht?

      Beim anfänglich abgebuchten Betrag handelt es sich lediglich um einen reservierten Betrag, um sicherzustellen, dass die für die Ladung benötigten Mittel verfügbar sind. Nach Durchführung der Ladung wird der tatsächlich verbrauchte Betrag verrechnet und die Reservation rückvergütet. Dies kann abhängig vom Kartenanbieter bis zu mehreren Tagen nach Beendigung der Ladung dauern.

    • Wie erhalte ich einen Beleg für meinen Ladevorgang?

      Bei Bezahlung mit App oder RFID-Ladekarte: Abrechnung deines Ladeservice-Anbieters. Bei Kreditkartenzahlung: Daten des Ladevorgangs auf www.gofast.swiss/beleg eingeben und Rechnungsbeleg herunterladen.

    • Meine Abrechnung ist falsch. Wen kann ich kontaktieren?

      Angebote und Abrechnung werden über deinen Ladeserviceanbieter abgewickelt. Nimm bei Fragen direkt mit deinem Ladeserviceanbieter Kontakt auf.

    • Warum gibt es nach einer Stunde einen Minutentarif?

      Die Leistung unserer Schnellladestationen ist darauf ausgelegt, dein Auto in kurzer Zeit zurück auf die Strasse zu bringen. Vergleichbar mit den Benzintankstellen sind unsere Ladeplätze nicht für längeres Parkieren gedacht. Um die Ladestation auch für andere Kunden zugänglich zu machen, fällt in der Regel nach einer Stunde eine Blockiergebühr pro Minute an. Die genauen Konditionen und Preise je Standort findest du in der App deines Ladeservices.

    • Wie wird der Preis beim Schnellladen zusammengesetzt?

      Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder der JOYA App gilt bei GOFAST immer ein Preis pro Kilowattstunde. Nach 60 Minuten fällt zudem eine Blockiergebühr an. Bitte beachte, dass Ladeservices ihre Preise selber definieren und überprüfe das Preismodell immer vor dem Ladevorgang auf der App deines Ladeservice-Anbieters.

    • Warum gibt es unterschiedliche Preise abhängig von der Bezahlart an derselben Ladesäule?

      Wenn du mit der RFID-Ladekarte eines Ladeservice-Anbieters bezahlst, definiert dieser auch den Preis. So können an derselben Schnellladesäule unterschiedliche Preise verrechnet werden. Die beste Erfahrung garantiert dir die neue JOYA App mit Preisvorteil und attraktiven Abos. Bei Bezahlung mit Kreditkarte, gilt der auf dem Kreditkartendisplay angegebene Preis pro Kilowattstunde.

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    GOFAST Angebot (10)
  • Kann ich Kunde von GOFAST werden?

    Ja. Mit der JOYA App und Ladekarte erhältst du einen Preisvorteil ohne Fixkosten und attraktive Abos im grössten Schweizer Ladenetz.

  • Kann ich mein Auto bei GOFAST aufladen? Welchen Stecker benötige ich dafür?

    Bei GOFAST kannst du jedes E-Auto laden, das über eine CCS-Ladebuchse verfügt. An unseren Standorten entlang der Autobahn findest du jeweils auch noch eine Ladesäule mit CHAdeMO-Stecker. Prüfe aber in jedem Fall die Verfügbarkeit in der App deines Ladeservice-Anbieters.

  • Kann ich die Tesla Modelle bei GOFAST aufladen?

    Alle Tesla Modelle können bei GOFAST schnell geladen werden. Für die Modelle S und X empfehlen wir die Nutzung des Tesla CCS Adapters.

  • Wieviele Elektroautos können pro Ladesäule aufladen?

    Viele GOFAST Ladesäulen werden so installiert, dass zwei Fahrzeuge bequem gleichzeitig laden können. Beachte, dass die angegebene Leistung jeweils pro Ladesäule gilt und die Leistung bei zwei gleichzeitigen Ladevorgängen dynamisch aufgeteilt wird.

  • Wird die Leistung bei zwei gleichzeitigen Ladevorgängen an derselben Ladesäule aufgeteilt?

    Bei zwei gleichzeitigen Ladevorgängen wird die Leistung zwischen den zwei Fahrzeugen dynamisch aufgeteilt. Die angegebene Leistung gilt pro Ladesäule, nicht pro Stecker.

    • Wo befinden sich die GOFAST Schnellladestationen?

      GOFAST ist jetzt JOYA und betreibt das grösste und dichteste Schnellladenetz der Schweiz. Alle JOYA Ladestationen findest du in der JOYA App.

    • Wieviele Standorte hat GOFAST und wieviele sind geplant?

      GOFAST ist jetzt JOYA und betreibt das grösste und dichteste Schnellladenetz der Schweiz. Alle JOYA Ladestationen findest du in der JOYA App. In den nächsten Jahren bauen wir das Netz weiter aus.

    • Welche Stromqualität verwendet GOFAST

      GOFAST bezieht ausschliesslich Strom aus 100% erneuerbaren Quellen (wir sagen auch gerne Ökostrom).

    • Gibt es ein GOFAST Treue- / Bonusprogramm?

      Ein klassisches Bonusprogramm haben wir nicht. Vielfahrer profitieren aber mit den JOYA plus oder JOYA max Abos von günstigen kWh-Preisen im ganzen JOYA Ladenetz.

    • GOFAST fokussiert sich auf Schnellladen. Und wer bietet Lösungen für das Aufladen zu Hause, im Büro oder am Zielort?

      GOFAST ist jetzt JOYA und bietet damit umfassende E-Mobilitätslösungen für alle Anwendungsfälle von Privatpersonen und Unternehmen. Unsere Lösungen und Services findest du unter www.joya.ch.

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    Schnelllade ABC (10)
  • Was ist eine Schnellladestation? Und wie funktioniert sie?

    Beim Aufladen von Elektroautos muss der Strom aus dem Netz (Wechselstrom/AC) für die Batterie (Gleichstrom/DC) umgewandelt werden. Beim langsamen Aufladen erfolgt diese Umwandlung im E-Auto selber. Aus Platz- und Kostengründen ist die Ladeleistung des E-Autos aber beschränkt. Dieses Problem taucht beim Schnellladen nicht auf. Hier wird der Strom direkt in der Ladesäule umgewandelt. Folglich sind unsere Ladesäulen 15 bis 30 Mal leistungsfähiger und auch wesentlich grösser, da die Leistungsmodule entweder direkt in der Ladesäule integriert oder in der Nähe des Ladeplatzes installiert werden.

  • Bei welchem Akkustand macht Schnellladen am meisten Sinn?

    Schnellladen ist am effektivsten bei einem Akku-Ladestand zwischen 5 und 80 Prozent. Bei einem Akkuladestand über 80 Prozent wird die Leistung vom Fahrzeug stark gedrosselt, um den Akku vor Überspannung zu schützen. Mehr dazu erfährst du auch in diesem Blogbeitrag. Für jeden Batterietyp gibt es ein spezifisches Ladeprofil, das dir zeigt, was unter idealen Bedingungen möglich wäre. Solche Ladekurven findest du im Internet oder bei deinem Autohersteller.

  • Warum lädt mein Auto bei kalten Temperaturen viel langsamer?

    Aus Gründen der Akkuchemie muss der Akku für einen optimalen Schnellladevorgang eine Temperatur von 25-35 Grad aufweisen. Wenn die Lufttemperatur im Winter kälter ist, braucht es einige Zeit, bis diese Bedingungen erreicht sind. Es emfpiehlt sich also, einen Schnellladestopp erst nach einer gewissen Fahrstrecke einzuplanen. Zudem gibt es Fahrzeuge, bei welchen du die Batterie vorwärmen kannst. Mehr dazu erfährst du auch in diesem Blogbeitrag.

  • Warum lädt mein Auto nicht immer gleich schnell?

    Verschiedene Faktoren beeinflussen die Dauer des Schnellladevorgangs, primär seitens Fahrzeug. Insbesondere die Schnellladefähigkeit des Akkus, die Akkutemperatur und auch der Akkuladestand (SOC). Daneben können aber auch die Umgebungstemperatur und die Belegung der Ladepunkte eine Rolle spielen. Ideale Bedingungen liegen vor bei einer Akkutemperatur zwischen 25 und 35 Grad Celsius. Beim Ladezustand gilt: Je niedriger der Akkustand, desto mehr Leistung kann das Fahrzeug aufnehmen. Sinnvoll ist Schnellladen bei einem Akkustand zwischen 5 und 80 Prozent. Mehr dazu in diesem Blogbeitrag.

  • Nimmt die Kapazität des Akkus über die Zeit ab?

    In der Tat nehmen Ladekapazität und Reichweite des Akkus mit der Zeit ab. Der Hersteller Tesla gibt an, dass seine Batterien nach über 300'000 Kilometer weniger als 20 Prozent der ursprünglichen Ladekapazität verlieren. Man kann also davon ausgehen, dass die Akkus in den meisten Fällen ihre Autos überleben.

    • Das Schnellladen ist teurer als das Aufladen bei mir zu Hause. Weshalb?

      Beim Aufladen zu Hause bezahlst du einen Preis von 20 - 25 Rappen pro kWh. Nachts kann der Preis sinken. Aufgrund der hohen Anschlussleistung (bis zu 300 kW pro Ladesäule) wird GOFAST vom Energieversorger neben dem kWh-Preis zusätzlich ein sogenannter Leistungspreis verrechnet, der pro Standort mehrere Tausend Franken im Monat betragen kann. Daher bezahlt GOFAST oft mehr für den Strom als unsere Kundinnen und Kunden zu Hause. Zusätzlich sind die hohen Investitionen in unsere HighTech-Ladeinfrastruktur sowie Kosten für Betrieb, Unterhalt und Parkplatzmiete zu berücksichtigen. Mehr dazu erfährst du auch in diesem Blogbeitrag.

    • Kann ich meinen Plugin-Hybrid auch bei GOFAST laden?

      Viele GOFAST Schnellladestationen verfügen über einen AC-Anschluss, bei dem auch ein Plug-in Hybrid eingesteckt werden kann. Da die Plug-in Hybride in der Regel nur mit einer Leistung von 3,7 kW laden können macht das Laden bei GOFAST nicht viel Sinn. Der Strom fliesst also genauso langsam wie an der Haushaltssteckdose, kostet aber so viel, wie wenn du mit voller Wucht schnellladen würdest. Die AC-Anschlüsse bei GOFAST sind eher als Notlösung gedacht, falls mal etwas mit dem DC-Laden nicht klappen sollte.

    • Welche Ladeleistungen bietet GOFAST an?

      Am häufigsten bietet GOFAST derzeit Ladeleistungen von 150 bis zu 400 Kilowatt an. Damit können in nur 10 Minuten bis zu 200 Kilometer Reichweite aufgeladen werden. Beachte, dass die Ladegeschwindigkeit neben der Leistung der Ladesäule auch stark von fahrzeugseitigen Faktoren, wie Akkuladestand oder Akkutemperatur abhängt.

    • Wie lange dauert es, bis mein Akku die ideale Temperatur für den Schnellladevorgang erreicht?

      Für ideale Ladebedingungen braucht es eine Akkutemperatur zwischen 25 und 35 Grad. Je nach Aussentemperatur und Fahrzeug kann es über 200 Autobahnkilometer brauchen, bis diese Temperatur erreicht wird. Einige Fahrzeuge bieten zusätzlich die Funktion einer Vorkonditionierung der Batterie (siehe Gebrauchsansweisung deines Autos).

    • Kann ich bei GOFAST auch ein E-Bike laden?

      Sorry, das ist bei uns nicht möglich. Am besten lädst du deinen E-Bike Akku an einer normalen Haushaltssteckdose. Unsere Infrastruktur eignet sich für das Schnellladen von E-Autos, E-Motorrädern und auch E-LKWs.

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    Partner werden (2)
  • Ich möchte auch eine GOFAST Ladestation auf meinem Grundstück. Ist dies möglich?

    Ja, wir suchen laufend neue, interesssante Standorte. Besonders interessant sind Standorte mit hohem Verkehrsaufkommen und attraktiven Angeboten in der Nähe, wie Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants usw.. Kontaktiere uns hier.

  • Wird in der Schweiz die Elektromobilität gefördert wie in Deutschland, Österreich oder Frankreich?

    In der Schweiz gibt es keine vergleichbare Förderung. Auch der private Bau einer Schnellladestation wird durch die öffentliche Hand nicht finanziell unterstützt. Lediglich beim Kauf eines Elektroautos wird eine Förderung durch wenige Städte, Gemeinden oder Kantone bewilligt und die Autosteuer in einigen Kantonen reduziert.

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